Visszatérítési Szabályzat

Megrendelés lemondása

A megrendelést az elküldéstől számított 1 órán belül lemondhatja.

Ehhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül. Győződjön meg róla, hogy ezt az 1 órás időkereten belül teszi meg, ha méretet vagy variánst szeretne módosítani, mielőtt elkezdjük a rendelés feldolgozását.

Visszaküldés

Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az Amelia's Atelier-nél arra törekszünk, hogy vásárlóink 100%-ban elégedettek legyenek a beszállítóinktól kapott termékekkel. Ha nem elégedett egy termékkel, kérjük, keressen minket, és csapatunk gyorsan segít Önnek.

Hogyan tudom visszaküldeni (az egy részét) a rendelésemnek?

Ha úgy dönt, hogy a 14 napos elállási időszakon belül visszaküldi a termékeket, a teljes rendelési összeget visszatérítjük az áru beérkezésétől számított öt munkanapon belül. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségei sajnos az Ön felelősségére tartoznak.

A termék visszaküldéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Küldjön nekünk egy e-mailt az info@amelias-atelier.com címre, jelezve, hogy vissza szeretné küldeni (az egy részét) a rendelésének.
Várja meg ügyfélszolgálatunk válaszát, amely megerősíti, hogy elfogadják-e a visszaküldést.
Ha elfogadják, kérjük, biztonságosan és gondosan csomagolja be a terméket, lehetőleg az eredeti csomagolásban.
Küldje el a csomagot az ügyfélszolgálat által megadott visszaküldési címre.
Küldje el a csomag nyomonkövetési számát ügyfélszolgálatunknak.
Amint megkaptuk és átvizsgáltuk a csomagot, visszatérítjük a visszaküldött termékek árát az eredeti fizetési módon.

Nem visszaküldhető termékek:

Lezárt termékek, melyeknek a zárása sérült.
Egyedi gyártású vagy fogyasztói specifikáció szerint készített termékek.
Személyes használatra szánt termékek.
Termékek, amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők.
A „Szépség,” „Gyerek & Baba,” és „Sport” kategóriába tartozó termékek a COVID-19 higiéniai intézkedések miatt nem visszaküldhetők.

Visszaküldési cím:

Szállítónk visszaküldési címét használjuk. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldési űrlapért és a címért.

Ország: Kína
Cím: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a részletekért.

A rendelés lemondása nem lehetséges

A megrendeléseket rendszerünkben azonnal feldolgozzuk, így a fenti időkeret után a lemondás sajnos nem lehetséges.

Sérült termékek átvételkor

Sajnáljuk, ha ez megtörtént! Néha a szállítás során megsérülhetnek a termékek. Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Ezt követően a visszaküldési jog megszűnik.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldjön nekünk egy tiszta fényképet a sérülésről. A legjobb, ha a fotó sík felületen készül, és látható rajta a címke és a sérülés is. Ez segít nekünk gyorsabban segíteni és megelőzni a jövőbeni hibákat.

Ha a termék sérült, ingyenesen küldünk Önnek egy cserecsomagot. Ebben az esetben visszatérítést nem biztosítunk. Ha a csere termék is sérült, visszatérítjük a teljes vételárat.

Sérült termékekkel kapcsolatos ügyekben kérjük, írjon az info@amelias-atelier.com címre.

Gyártási hibák használat után

Sajnos a gyártási hibák idővel előfordulhatnak. Ez egy valódi hiba kell legyen — egy olyan törött alkatrész, amely már nem felel meg a gyártó előírásainak.

A kopó alkatrészek nem tartoznak a garancia hatálya alá. Ezek például:

Meghajtó szíjak
Akkumulátorok
Féktárcsák és fékbetétek
Fékszőrök
Féktárcsák
Láncok
Világítás
Fogaskerekek
Gumik és belső gumik
Minden mozgó alkatrész a legszélesebb értelemben

Ezzel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon az info@amelias-atelier.com címhez.

Hibás termékek kiszállítása

Mindent megteszünk, hogy a rendeléseket helyesen dolgozzuk fel. Ha mégis hibás terméket kap, megoldjuk azzal, hogy ingyenesen elküldjük Önnek a megfelelő terméket.

A hibás kiszállításokkal kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba az info@amelias-atelier.com címen.